Envio
Política de Envío de Elite Reef Kanarias
En Elite Reef Kanarias, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío y los pasos a seguir para recibir tu pedido correctamente.
Envíos de productos en stock
Los productos que se encuentren en stock serán procesados para su envío dentro de las 24 horas posteriores a la validación del pago. Ten en cuenta que los envíos se realizan únicamente de lunes a jueves, excluyendo días festivos.
La modalidad de envío dependerá del tipo de producto:
- Peces y corales: envío de 12 horas.
- Productos y equipamiento: envío de 24 horas.
Productos agotados o bajo pedido
Los productos “agotados en stock” y aquellos “bajo pedido” estarán sujetos al plazo de entrega de nuestro proveedor. Una vez recibidos en Elite Reef Kanarias, se enviarán al cliente final dentro de las 24 horas siguientes.
Revisión de la mercancía
Es imprescindible revisar el embalaje al momento de la entrega. Si detectas algún problema, indícalo en el albarán del transportista, usando términos como:
- Mercancía golpeada
- Mercancía rota
- Rechazo de la mercancía
Esto permitirá que podamos reponerla de manera urgente.
Si no se aprecia daño exterior, dispones de 24 horas para abrir los paquetes y comprobar que los productos estén en perfectas condiciones. En caso de encontrar alguna rotura, notifícanos de inmediato y envíanos fotografías del embalaje (para demostrar que no había daño exterior visible) y del producto roto.
Compromiso con el cliente
En Elite Reef Kanarias nos esforzamos por garantizar un envío seguro y eficiente, asegurando que cada pedido llegue en óptimas condiciones y dentro de los plazos establecidos.